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寻芽AI隐私政策
更新时间:2026年8月10日 · 生效时间:2026年8月10日

本产品的特殊性说明:寻芽AI所处理的个人信息中,包含您孩子的发育特征信息、行为记录、康复支持数据等,这些信息属于儿童个人信息及敏感个人信息,受到法律的最高级别保护。我们深知这些信息对您和您孩子的重要性,承诺以最严格的标准予以保护。

寻芽AIAPP(以下简称"本产品"或"寻芽AI")是由杭州元荷科技有限责任公司基于人工智能技术为有特殊需求孩子的家长及照护者提供辅助管理服务的移动互联网应用程序。

请您务必完整阅读本政策,特别是以粗体标识的条款,确保充分理解并同意后再开始使用。

目录索引
  1. 如何收集和使用您的个人信息
  2. 孩子档案信息的特别说明
  3. AI服务与数据使用说明
  4. 如何使用Cookie及类似技术
  5. 如何委托处理、共享、转让及披露您的个人信息
  6. 您如何管理您的个人信息
  7. 如何存储您的个人信息
  8. 如何保护您的个人信息
  9. 如何保护未成年人个人信息
  10. 如何联系我们
一、如何收集和使用您的个人信息

我们遵循正当、合法、公开、透明、最小必要的原则收集和使用您的个人信息。

1.1 您主动提供的信息
账户信息

注册时需要手机号及验证码,或通过微信等第三方平台授权登录。

孩子基本档案信息

您可选择创建孩子档案:昵称、出生年月、性别、发育特征信息、支持背景信息等。无需填写真实姓名、身份证号等强身份识别信息。

⚠️ 重要提示:孩子档案信息属于儿童个人信息和敏感个人信息,我们将依法予以最严格保护;不会将可识别档案信息用于商业推广或对外销售。

日常记录与问答

包括行为描述文本、SOS应急引导记录、策略效果反馈、情绪状态问卷等。

人机交互对话

文本输入内容用于AI回复生成。语音输入经转文字后处理,原始音频不长期保留。图片上传用于AI分析场景理解。

1.2 我们主动收集的信息

硬件型号、操作系统版本、设备标识符、IP地址、操作日志、崩溃信息等运行数据。

二、孩子档案信息的特别说明

孩子相关信息构成儿童个人信息,依照《儿童个人信息网络保护规定》受到特别保护。

✅ 不要求提供真实姓名、身份证号、就诊卡号
✅ 诊断信息仅需自行描述,无需上传原件
✅ 所有档案信息填写均为可选项(除昵称外)
✅ 不会将可识别信息用于商业营销或出售

三、AI服务与数据使用说明

AI功能数据仅在您主动使用时传输,不会后台自动收集。不会将数据用于广告投放或构建可识别个人画像。

重要:AI生成的所有建议均为参考信息,不保证在所有场景下均有效,不应作为医疗决策的唯一依据。所有记录不具备医疗记录的法律效力。

四、Cookie 及类似技术

使用 Cookie 用于识别用户、保存偏好设置、优化体验及安全保障。您可在浏览器设置中管理 Cookie。

五、委托处理、共享、转让及披露

原则上不会将您或您孩子的个人信息共享给第三方。第三方SDK(微信OpenSDK、DeepSeek API、通义千问 API、智谱GLM API)仅用于授权登录和AI服务,已签署数据处理协议。

六、您如何管理您的个人信息

您有权查询、复制、更正、删除、转移个人信息,更改授权同意范围,注销账号(15个工作日内完成)。注销前请确认已导出需要保留的孩子档案信息。

七、存储

所有数据存储在中国境内,不存在跨境传输。账户存续期间持续保存,注销后15个工作日内删除。

八、安全保护措施

传输层加密(HTTPS)、AES-256加密存储、多重身份认证访问控制、定期安全扫描。指定专人负责儿童个人信息保护。

九、未成年人信息保护

严格遵循《未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》。如本人未满18周岁,请在监护人陪同下阅读并取得同意后使用。

十、联系我们
联系方式详情
客服邮箱contact@sproutai.cn
在线客服APP内【我的】→【联系客服】
意见反馈APP内【我的】→【意见反馈】

我们将在收到请求后的15个工作日内予以反馈。

最后更新:2026年8月10日
杭州元荷科技有限责任公司
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看见孩子的每一点成长,也看见努力的你。

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